Zwroty i reklamacje

  1. Przy odbiorze paczki Klient zobowiązany jest sprawdzić, czy przesyłka nie jest uszkodzona. W przypadku jakiegokolwiek uszkodzenia, Klient zobowiązany jest w obecności listonosza otworzyć paczkę i sprawdzić, czy towar zamówiony przez Klienta nie został uszkodzony w czasie transportu. Jeśli towary okażą się uszkodzone, wylane, pogniecione Klient zobowiązany jest w obecności doręczyciela spisać protokół reklamacyjny (odmowa przyjęcia paczki i powód - uszkodzenie zawartości przez doręczyciela). W tym przypadku będzie to podstawa do złożenia reklamacji przez Sprzedającego u doręczyciela. Bezzłowcznie poinformuj Sprzedającego o tym fakcie!
  2. Jeśli po otrzymaniu przesyłki Klient stwierdzi, że towary posiadają wady techniczne, są niekompletne lub są niezgodne z zamówieniem, winien odesłać towary na koszt Sprzedającego. Sposób odesłania towaru należy wcześniej uzgodnić drogą telefoniczną, elektroniczną bądź pisemną: e-mail: biuro@jokse.pl telefon: 721 485 171, adres: JOKSE Józef Korkosz 03-001 Warszawa ul. Ołówkowa 28.
  3. Uszkodzone towary zostaną niezwłocznie wymienione na pełnowartościowe, a jeśli nie będzie to możliwe zostaną zwrócone pieniądze na konto bankowe wskazane przez Klienta.
  4. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: dane klienta, imię i nazwisko osoby zgłaszającej reklamację, numer dowodu zakupu (faktura VAT) oraz opis przedmiotu reklamacji. Reklamacje są rozpatrywane na bieżąco, maksymalnie do 14 dni. Odpowiedzi na reklamacje będą przesyłane pocztą elektroniczną, pocztą tradycyjną, faksem, lub telefonicznie, zgodnie z danymi teleadresowymi podanymi przez składającego reklamację w zgłoszeniu reklamacyjnym.
  5. Konsument ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru. Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży.
  6. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam zakupionego towaru w stanie niezmienionym (w nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania) wraz z dowodem zakupu.
  7. Zwroty prosimy kierować na adres: JOKSE Józef Korkosz 03-001 Warszawa ul. Ołówkowa 28 z dopiskiem "zwrot".
  8. Odsyłany przez Klienta towar powinien być zabezpieczony tak aby nie uległ zniszczeniu - Sprzedający powinien otrzymać produkt w takim stanie w jakim wysłał go Kupujący - tylko wtedy zwrot będzie uznany.
  9. Sprzedający nie przyjmuje żadnych przesyłek odesłanych za pobraniem - dokona zwrotu kwoty równej cenie zwróconego towaru. Środki pieniężne zostaną przelane na konto bankowe wskazane przez Klienta w ciągu 7 dni roboczych, licząc od dnia otrzymania przez Sprzedającego zwróconych towarów. Koszt odesłania towarów zwróconych nie podlega zwrotowi (nie dotyczy to sytuacji opisanej w pkt 2 niniejszego działu).
wydrukuj stronę|do góry